云服务退订规则概览
退订场景 | 已消费金额 | 手续费 | 代金券 | 折扣券 | |
|---|---|---|---|---|---|
退订使用中的资源 | 非五天无理由退订 | 收取 | 收取 | 不退还 | 不退还 |
五天无理由退订 | 不收取 | 不收取 | 不退还 | 不退还 | |
退订创建/变更失败的资源 | 不收取 | 不收取 | 退还 | 不退还 | |
• 五天无理由全额退订
退订规则
1. 对于支持五天无理由全额退订的产品，在包年包月新购五天内，可申请无理由全额退款。
2. 每个用户每个产品在一个自然年内（1月1日-12月31日），可五天无理由全额退订一台实例，同人等安全问题除外；如出现恶意退订，人文云有权否决退订申请。
3. 退订金额 = 订单实付金额，其中订单实付金额又称“订单应付现金金额”，仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
•非五天无理由退订
退订规则
1. 支持退订，但不满足五天无理由退订规则的预付费云产品退货退款，属于非五天无理由退订。
2. 退订金额 = 订单实付金额 － 已消费金额，其中订单实付金额又称“订单应付现金金额”，仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
•退订创建/变更失败的资源
退订规则
1. 当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。
添加人文网公众号
咨询人文网企业客服