外域收信人未收到邮件的排查方法
问题描述
通过阿里邮箱发送邮件给外域用户，但外域用户表示未收到此邮件。
问题原因
邮件发送失败
收件地址错误
邮件被分拣到垃圾箱或其他文件夹
解决方案
请参考下列步骤排查，确认问题原因后进行处理：
1、登录阿里邮箱网页端，进入已发送文件夹。
2、找到发送给外域用户的邮件，单击此邮件进入内容详情页面。单击收件人下方的邮件发送状态栏，查看邮件状态。
3、在弹出的读信状态页面中，查看收件人地址是否正确，以及邮件发送状态。
4、如果存在下列情况，则参考对应的方式进行处理：
a. 收件人地址错误：请重新发送邮件给正确的邮件地址。
b. 发送状态显示服务器退信
说明邮件发送失败，请在收件箱中查看系统退信说明，并根据退信说明进行处理。
c. 发送状态显示已投递到对方邮箱
说明邮件已经成功发送给对方。请对方检查垃圾箱及收信规则，可能邮件被分拣到了垃圾箱或其他文件夹中。
5、如果对方仍然未收到您发送的邮件，请对方联系其邮件服务提供商咨询。
说明：阿里邮箱无法排查外域用户侧的邮件收发问题，需外域用户联系邮件服务提供商进行处理，望您理解。
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