托管服务器经典问题

一、限制流量与限制带宽

　　现在有很多托管商大玩文字游戏，在托管合同里写明：不限制流量。这个看上去非常不错，而实际情况是，流量不等于带宽，不限制流量不代表不限制带宽，很多说不限制流量的托管商，实际上是这样做的，把你得端口限制成10M或5M，假如你网站上有一些图片，限制了端口打开就会慢很多，但要是放在说限制流量的地方托管，端口没有限制，你峰值可以跑好高，好的机房100M共享峰值可以跑50M-60M的，那样打开图片的速度就和限制端口的时候不是一个概念了。其实现在有很多客户的实际流量并不会很高，但对打开网站的时候速度要求比较高，这种情况就需要寻找那些不限制端口速度的托管商，而不是找那些合同上说不限制流量的托管商。这个问题其实就好比说，一个自来水龙头，不限制流量，但是限制流速，龙头只拧开细细一丝，虽然不限制流量，但是10分钟也放不满一桶水。但如果是放在限制流量的地方，比如一天要求你最多只能放100桶水，但速度都非常快，放一桶水只需要1分钟，而你实际上的用水量一天也才50桶的时候，你就知道那种方式对你好了。我这边有个广东的客户对这个问题就看得比较透，他在QQ里首先一句话就问我，你们这边限制流量嘛，我其实这个时候都蛮郁闷的，因为一般的情况客户问这个问题我们要好好解释一翻才可以的，可这位朋友马上就说不错，只要我们服务器的流量不是特别大，你们就不会限制我的端口速度，后面问了些价格和双线路的情况，当时就说好了过2个月托管在上海的机器要到期，到期了就搬到我这边来， 4月中旬这个客户就把上海托管的一台机器搬过来了，8月份广州还有2台到期也要搬过来。

　　还有一些托管商，明确表示：我们不但不限制流量，而且不限制带宽！听着这个就更厉害了，其实人家还有后面一句话：我不限制你，也不限制别人。都不限制，那么一个机柜里好几台机器都是做下载的，最终大家速度慢如老牛，你去找托管商理论 ，人家可能会回答：这个问题比较麻烦，我不限制你的流量和带宽，也就不能限制别人的流量和带宽，带宽总量就这么多。最终才明白，这种无限制是最可怕的，很可能最慢。如果大家还不明白，我再举个例子，比 如在十字路口，一般都会有红绿灯，对于两条路来说，那就是有“限制”的，但正是这样的限制才能保证交通畅顺，但是如果大家都觉得红绿灯是在浪费时间，交通部门把它给拿掉的话，那么车子就一脑儿都堵上去了，这时候你通过十字路口的速度恐怕会非常慢，这种“不限制”却成了最大“限制”了。

　　二、托管价格与服务

　　落伍里经常有朋友问我，服务器托管在那里比较好。有些人认为选贵的总不会错，其实有些时候情况不是这样的，这个主要是看你这台服务器做什么用途的，有那些具体的需求，比如要是你服务器主要是做下载的，那你就不能放到双线路机房去，因为双线路机房带宽都是花高价格到电信和网通去买的，而你做下载的要消耗很多带宽，流量太大肯定会限制你速度的，而双线路机房相对价格都比较高的，到时候你花了高价格，速度又被限制的很低，得不偿失的。像这样的情况建议托管到2级（地市级）机房，这些机房带宽虽然稳定性及接点比不上省会城市的机房，但带宽相对省会城市机房要宽松的多，而且一般情况下价格也要便宜很多，可能有些经济不怎么发达的地方，2000元多点就可以托管一台服务器，而且可以跑很大的带宽。所以说贵不一定好，要看到底适合不适合自己。

　　当然，我也不是在这里说选择便宜的没什么关系，很多朋友一味追求低价，大家也都知道便宜没好货的道理，我在这里也不是说价格低的地方就一定不好，但价格便宜的，速度快服务好的托管商确实不多，机率很低。我还是建议朋友们不要把服务器托管到价格很低的地方，不要拿自己辛苦经营的网站去冒这个风险，为了省这点钱拿自己的事业去冒风险真得不值得。

　　市场上有很多托管商变数非常大，很多时候不能始终如一的经营，因为现在做服务器托管门槛很低，管理上不严格，一个稍微懂点服务器维护的人就可以去机房租一个机柜搞，但是小公司和个人的不稳定因素太多，有相关资料显示，这些托管商基本上半年左右就会有一大部分有变化，一但遇到自己以前没有预见到的一些不好情况，就可能乱换地方，乱换IP，甚至散手不管的情况都时有发生。

　　许多小公司的技术力量太弱，这在维护十几台服务器的时候还不明显，一旦靠低价吸引来的客户多了，弊端就显示出来了，比如几十台服务器的时候，一两个技术员维护起来就很困难了。客户多了，问题自然也就多起来，死机、重启、速度慢、去机房检修线路、杀毒、机房出问题等等，客户半夜三更打手机咆哮是常事，本来收钱就少，而且要是问题出到一起来，电话不断，连续几天都不能休息好，你说能不烦吗？烦透了，所以有些时候会有人把电话提起来，手机一关，万事皆休。

　　当然，我这里不是故意说小公司的坏话，我自己是做托管的，知道做托管服务的辛酸，例如4月30号晚上，本来白天上家四台机器，就和工程师一起加班到11点多，后面回来刚睡着，大概1点50分钟的时候手机响了，大连的一个客户说机器出了问题，而且因为是5.1节，技术员明天中午要赶回家见对象，谈婚事，所以希望我马上帮忙去机房重装下系统，没办法，客户机器要马上用，总不能耽误这为技术员兄弟的美事吧，所以马上起来骑车半小时赶到机房去帮客户重装，装好了回到家天都快亮了。这之中的辛苦不是一般人能想象的，做过IDC的人就知道干IDC比做保姆还麻烦很多。我觉得只要小公司认真做事，负责任，有耐力，是完全可以选择的，但是有些事情真的不以人的意志为转移，我经常遇到很多小公司，开始雄心万丈，不到半年，就出大问题。因为这期间正是客户多不多少不少，麻烦事情多的阶段，很多人挺不过去，就倒了。我们其实凭心而论，有些时候真得很难挺过去，就1-2人维护那么多机器，要是一有点什么状况，半夜电话不断，经常是连续2-3个星期不能睡个安稳觉，问题一堆一堆的等着解决，有装不完的系统在等着装，确实很难挺过去，毕竟我们都不是圣人。所以尽量要选择有实力的规范的大公司，至少不会出现不接电话，人间蒸发等类似的事情。

　　三、如何选择托管商

　　1、看承诺（合同）？还是看口碑？

　　经常有朋友在QQ里向我提要求，要我们保证这个保证哪个，我基本回答不能保证，因为有些事情是不好保证的，经常有落伍的朋友说某某托管商100M共享，保证10M，其实我觉得这个话是明显在骗人，既然是共享，何以能保证10M？我和客户说一直能说峰值大概可以跑到50M左右，但不能保证最低的速度，要是网段被攻击的时候肯定不好保证10M的，还有就是托管别太重承诺，就算合同上写了也不能算的，你注意下，托管合同会不会写明赔偿的事，一般情况都不写的，合同上写不会发生的事，所以即使出了问题，你基本也不会等到赔偿的，所以承诺是没有用的，我觉得在IDC行业中，口碑更重要些，要找那些承诺少，帮你做实事的人，经常有客户问我，你们这个不能保证，哪个又不能保证，那我怎么放心把我的服务器放你们那边托管啊，这个时候我一般都会这样告诉客户，我们这边将近托管了3000台服务器，而且我们的价格这么高，客户肯定不傻的，都一直往我们这边加机器，那就肯定有他的道理的。

　　2、尽量跨过不必要的中间商

　　尽量跨过不必要的中间商，因为中间商越多，将来的不稳定因素就越多，可能发生互相推诿，很难办。要尽量直接找机房（因为现在很多商业IDC也非常乐意做直接单台的客户的）或者找到那些直接从机房租用机柜的托管商。而且正规机房的规矩都是只认直接客户，间接客户打电话要求重起机器或其他什么事情的话都不会同意的，因为这个牵涉到一个责任的事，比如一个代理商在我们机房放个40来台机器，有30多个客户，要是间接客户打电话过来要求重起机器我们也不会帮忙重起的，这个是个安全的问题，机房值班人员并不清楚你是不是机器的真正拥有人，要是有人故意搞麻烦问题就大了。2月份河南有个做游戏的客户就出现了这样的情况，他通过河南一个代理把机房放到我们机房，后面机器死机了，打电话给代理没人接，打手机又是关机，他后面就在QQ里让我帮忙打电话让机房重起下，可机房的规矩是只认上架单上相关责任负责人的，所以我也只能是有心无力了，最好这个客户有些停了一个晚上，第二天上午上班后才开机。虽然这是个小事情，却能反映去代理关系多了以后解决问题的复杂性和解决问题的速度。

　　3、考察托管商和机房

　　考察托管商比较考察机房重要，因为以后有什么情况你都是找托管商的，不是找机房，就像我们机房有几十个租柜子做生意的托管商，服务水平和态度就相差甚远。考察代理商主要考察规模、历史、人数，因为毕竟这些因素都是到时候机器出了问题，代理商能否很快的帮忙解决的主要因素，比如说要是几台机器同时出出问题，一个技术员的公司，再好服务态度也不能马上全部帮忙解决，毕竟一个人处理问题的速度是有限的。对托管商不是很熟悉的时候，最好看下他是否有ICP证，一般能办到这个证的，服务应该不会很差，至少不会出现托管的机器被丢的事。

　　考察机房主要是看规模和历史，不要光看设备，新机房得设备一般都非常好的，而且也不能光看速度，因为新建的机房开始机器少，速度肯定OK的。但是这种新机房考虑到初期的启动成本，往往通往互联网主干线的总出口较小，经营一段时间，客户多了，速度就会变得很慢。而且许多新机房因为人才、设备、经验、规章跟不上，经常会出现很多奇怪的问题，并且出现问题后，由于经验不足，解决的方式上也是和老牌机房没办法比拟的。