充值常见问题
支付宝/微信在线充值
在线充值时显示充值失败怎么办？
首先，确定您充值的人文云账号正确无误，若账号无误，且支付宝/微信显示充值失败，可联系支付宝/微信客服，咨询对应订单如何处理，或者您可对订单重新发起支付。
通过支付宝/微信在线充值后资金未到账怎么办？
首先，仍需确定您充值的人文云账号正确无误，若账号无误，且您支付宝/微信充值支付成功后人文云账号未到账，可提交工单进行问题咨询，并请一并提供支付宝/微信交易订单号。
线下汇款结算流程【扫码支付、对公汇款、线下汇款】
1.通过专属帐号进行线下汇款充值(请备注会员信息，以便我司录款)
2.汇款成功后，请联系企业QQ：800045268或拨打客服电话：028-86619097,对未支付订单进行支付。
充值时提示限额怎么办？
客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。由于人文云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属账号进行线下汇款的方式进行充值。
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